Antwoord op jouw vraag
Staat jouw vraag hier niet tussen? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag!
Werken jullie met horizontale of verticale groepen?
Bij TintelTuin werken we op de kinderopvang met horizontale en verticale groepen. Kijk hier voor meer informatie over onze opvangsoorten en doelgroepen
Sta ik tijdens mijn schoolperiode boventallig?
In de eerste fase van jouw opleiding sta je boventallig. Naarmate de opleiding vordert en jij je ontwikkelt, ga je steeds meer intallig werken. Na de opleiding vervul je de volledige rol van pedagogisch medewerker.
Ik wil dichtbij huis werken. Kan dat?
Wij houden zoveel mogelijk rekening met jouw wensen en voorkeuren. Uiteraard kijken we samen wat voor jou de meest praktische werkleerplek is.
Sluitingsdagen en officiële feestdagen
Op officiële feestdagen is TintelTuin gesloten. Dit gaat om de volgende feestdagen:
– Nieuwjaarsdag
– Tweede Paasdag
– Koningsdag
– Hemelvaartsdag
– Tweede Pinksterdag
– Kerst (eerste en tweede kerstdag)
Elke locatie is nog 1 extra dag gesloten wegens een studiedag van het team.
De exacte data van deze feestdagen kan je vinden op onze contactpagina.
Hoe kan ik een rondleiding aanvragen?
Dat kan heel gemakkelijk online. Andere optie? Ga naar de betreffende locatie en plan ter plekke een rondleiding in.
Hoe ziet de wenperiode op de peuterspeelzaal eruit?
We werken niet met een wenschema, omdat we je kind maximaal 4 uur opvangen.
Hoe kan ik mijn kind inschrijven?
Dat kan heel gemakkelijk online. Heb je vragen over het proces? Stel ze gerust!
Wat moet mijn kind meenemen naar de eerste dag op de peuterspeelzaal?
Alleen een reservesetje kleding is genoeg! Wij zorgen voor genoeg drinken (water) en gezonde tussendoortjes. Is er een luier nodig? Dan regelen wij die ook.
Mijn partner woont op een ander adres, maar mag het kind wel ophalen. Waar vermeld ik dat?
Bespreek het bij de intake op de TintelTuin-locatie.
Mijn partner en ik werken allebei. Waarom krijg ik geen gemeentelijke vergoeding?
Als allebei de ouders werken, studeren of worden toegeleid naar werk, kun je toeslag via de Belastingdienst krijgen. Dat doe je door kinderopvangtoeslag aan te vragen. We leggen je graag uit hoe dit werkt.
Waarom krijg ik een factuur voor opvang tijdens een officiële feestdag?
Bij TintelTuin kies je voor een all-inkinderopvang. Geen gedoe met onverwachte extra kosten dus. Onze tarieven zijn inclusief luiers en voeding. Ook kosten voor activiteiten en uitjes zitten er gewoon bij in.
Onze opvanglocaties zijn geopend tijdens de uren zoals vastgelegd in de overeenkomst en waarover de facturatie plaatsvindt. Een uitzondering hierop zijn de officiële feestdagen. Als een normale contractdag op een officiële feestdag valt wordt deze dag in rekening gebracht. Voor deze dag(en) blijft wel het recht op kinderopvangtoeslag bestaan. Onze personeelskosten lopen, op deze dagen, gewoon door. Het is niet mogelijk om voor een officiële feestdag een ruildag aan te vragen. Hiervoor hebben wij niet voldoende beschikbaarheid op de groepen.
Hoe kan ik betalen?
Je krijgt maandelijks een rekening, vooraf aan de maand dat je de kinderopvang afneemt. We werken helemaal online. Je krijgt een e-mail waarin staat dat je factuur klaarstaat in het Ouderportal. Je betaalt hem via iDeal, bankoverschrijving of automatische incasso.
Ik neem zelf speciale voeding mee. Waarom krijg ik geen korting?
Uitzonderingen als deze zorgen voor extra kosten. Zo moeten medewerkers extra opruimen en hebben we extra administratie. Daarom rekenen we geen korting.
Welke extra’s zijn bij jullie tarief inbegrepen?
We zijn een all-inkinderopvang. Dat betekent dat zo goed als alles is inbegrepen. Heeft je kind speciale voeding nodig? Dan moet je dit zelf meegeven. Onderstaande dingen regelen wij:
- Luiers
- Babyvoeding
- Broodmaaltijden
- Gezonde tussendoortjes
- Activiteiten
- Uitjes tijdens vakanties
Hoe bereken ik de nettokosten van (een extra dag) kinderopvang?
Onze online rekenhulp helpt je daar graag bij.
Betaal ik inschrijfgeld?
Nee, inschrijven bij TintelTuin is helemaal gratis.
Waarom krijg ik een factuur voor mijn peuteropvang in de vakantietijd?
Hoewel het misschien zo lijkt, betaal je niet voor de vakantieweken. Hoe dat precies zit? Je betaalt 40 weken per jaar voor peuteropvang.
40 weken x 8 uur opvang per week = 320 uur opvang per jaar. Verdeeld over gelijke termijnen van 12 maanden is dit 26,67 uur per maand.
Waarom krijg ik een factuur voor de naschoolse opvang in de vakantietijd?
De kosten voor de 41 weken naschoolse opvang worden verrekend over 12 maanden per jaar in 12 gelijke delen.
Veranderen naschoolse opvanguren mee met gewijzigde schooltijden?
Als de schooltijden wijzigen passen wij de contracten altijd per 1 augustus aan. Deze datum valt altijd in de zomervakantie. Zo is ieder schooljaar altijd 1 heel jaar.
Wat is een LRK nummer en waar kan ik dit vinden?
Dit is een landelijk registratienummer. Dit heb je nodig als je kinderopvangtoeslag aanvraagt bij de Belastingdienst. Het staat op onze website en op je overeenkomst.
Krijg ik elk jaar een nieuwe overeenkomst?
Nee. Je overeenkomst loopt door tot je kind 4 jaar oud is. We vertellen je ieder jaar in november wat het nieuwe tarief wordt voor het volgende jaar. Opzeggen kan maandelijks, met een opzegtermijn van 1 maand.
Mijn kind gaat naar het kinderdagverblijf. Moet ik hem of haar apart aanmelden voor de buitenschoolse opvang?
Ja, apart aanmelden is nodig. Dit gaat niet automatisch, omdat de BSO gekoppeld is aan de school van je kind. Je meldt je kind aan voor buitenschoolse opvang als je kind 3 jaar is en je een basisschool gekozen hebt. Meld je kind aan via het Ouderportal of geef de wijziging door bij je TintelTuin-contactpersoon.
Sluiten de einddatum van het kinderdagverblijf en de startdatum van de BSO goed op elkaar aan? Wijzig dit dan bij Toeslagen.nl. Je hoeft je kinderopvangtoeslag nu niet stop te zetten en weer opnieuw aan te vragen.
Ik wil mijn opvang wijzigen of beëindigen. Hoe doe ik dat?
Contractwijzigingen kun je doorgeven aan je contactpersoon bij de afdeling relatiebeheer of via relatiebeheer@tinteltuin.nl. Er geldt een opzegtermijn van 1 maand bij contractvermindering of opzegging.
Handig om te weten: je overeenkomst stopt automatisch op de dag voor de 4e verjaardag van je kind. Opzeggen is dan niet nodig.
Is opvang per uur mogelijk?
Dit kan helaas niet. We vinden het belangrijk dat er altijd voldoende pedagogische medewerkers op een groep staan. Als we kinderen per uur opvangen, worden de tarieven voor ouders veel te hoog omdat we ook de uren waarop de kinderen er niet zijn moeten doorberekenen.
Ik wil een opvangdag ruilen, kan dat?
Als de bezetting het toelaat, kan dat. Je ruilt dan (in de toekomst) een dag waarop je je kind afwezig meldt om voor een andere dag opvang. Dit kan heel gemakkelijk via de Ouderapp. Je krijgt bevestiging van de locatiemanager als je de dag kunt ruilen.
Kan ik hele dagopvang afnemen zonder vakantie-opvang?
Dat kan helaas niet. Veel ouders zijn niet aan schoolvakanties gebonden. Daarnaast wordt het tarief anders te hoog. We moeten dan tijdens lange periodes rekening houden met kleine groepen, terwijl we ook genoeg pedagogische medewerkers op de groep willen hebben staan.
Kan ik extra opvang afnemen?
Natuurlijk! Dit kan zowel op gewone dagen als tijdens vakanties. Hoe het precies werkt, leggen we je uit op de pagina over flexibele oplossingen.
Waarom krijg ik een factuur voor opvang tijdens een officiële feestdag?
Bij TintelTuin kies je voor een all-inkinderopvang. Geen gedoe met onverwachte extra kosten dus. Onze tarieven zijn inclusief luiers en voeding. Ook kosten voor activiteiten en uitjes zitten er gewoon bij in.
Onze opvanglocaties zijn geopend tijdens de uren zoals vastgelegd in de overeenkomst en waarover de facturatie plaatsvindt. Een uitzondering hierop zijn de officiële feestdagen. Als een normale contractdag op een officiële feestdag valt wordt deze dag in rekening gebracht. Voor deze dag(en) blijft wel het recht op kinderopvangtoeslag bestaan. Onze personeelskosten lopen, op deze dagen, gewoon door. Het is niet mogelijk om voor een officiële feestdag een ruildag aan te vragen. Hiervoor hebben wij niet voldoende beschikbaarheid op de groepen.
Kinderopvangtoeslag aanvragen in andere taal?
Dat is zeker mogelijk. De uitleg over het aanvragen van kinderopvangtoeslag is ook beschikbaar in het Engels, Pools en Arabisch. Klik hier voor deze informatie.
Wanneer verandert de hoogte van de kinderopvangtoeslag?
In de volgende situaties kan het zijn dat je kinderopvangtoeslag wijzigt. Geef dit altijd door aan de Belastingdienst om problemen te voorkomen.
- Je kind gaat gebruik maken van een andere type kinderopvang, bijvoorbeeld de BSO
- Je hebt minder opvanguren nodig
- Je wilt extra opvanguren voor je kind regelen
- Het uurtarief van de kinderopvang organisatie verandert
- Je maakt gebruik van wisselende opvanguren
Tot wanneer heb ik recht op kinderopvangtoeslag?
Je krijgt kinderopvangtoeslag tot de 1e dag van de maand waarop je kind naar het voortgezet onderwijs gaat.
Op hoeveel kinderopvangtoeslag heb ik recht?
Dat hangt af van het gezamenlijke inkomen van jou en je toeslagpartner. Bereken het gemakkelijk op de website van de Belastingdienst. Benieuwd naar je netto kinderopvangkosten? Bereken die met onze rekentool.
Hoe en wanneer vraag je kinderopvangtoeslag aan?
Dit doe je net als andere toeslagen via Mijn toeslagen van de Belastingdienst. Doe dit minimaal 3 maanden voordat je kind naar de opvang gaat. Wacht niet te lang, zodat je geen geld misloopt.
Wat is kinderopvang en wie heeft er recht op?
Als ouder heb je soms recht op kinderopvangtoeslag, als tegemoetkoming voor de kosten voor de kinderopvang. De hoogte is afhankelijk van verschillende factoren. Jij en/of je toeslagpartner krijgen het als je voldoet aan een aantal voorwaarden:
- De kinderopvang is geregistreerd bij het Landelijk Register Kinderopvang (LRK).
- Je hebt een schriftelijke overeenkomst afgesloten met je kinderopvang, waar o.a. het uurtarief en het aantal opvanguren in staan.
- Jij en/of je toeslagpartner studeren, werken, volgen een traject om werk te vinden of zijn bezig met een inburgeringscursus bij een gecertificeerde instelling.
- Jij en je toeslagpartner hebben een Nederlandse nationaliteit of een geldig verblijfsvergunning.
Ik ben werkloos geworden, heb ik nog recht op kinderopvangtoeslag?
Vanaf de eerste dag dat je niet meer werkt, heb je nog 3 maanden recht op kinderopvangtoeslag. Daarna krijg je misschien nog toeslag voor de opvanguren die je in dat jaar nog over hebt. Je hoeft je toeslag dus niet stop te zetten, maar moet wel de Belastingdienst op de hoogte stellen.
Kan ik de kinderopvangtoeslag rechtstreeks naar TintelTuin over laten maken?
Dat kan als je de Belastingdienst machtigt. Het voordeel? Jij hoeft het bedrag niet eerst voor te schieten. Je krijgt een factuur waar wij de kinderopvangtoeslag al vanaf hebben gehaald. We hebben hiervoor een overeenkomst met de Belastingdienst afgesloten.
Wanneer moet ik kinderopvangtoeslag aanvragen?
Doe dit tijdens de eerste 3 maanden waarin je kind naar de opvang gaat. Ben je later? Dan heb je kans dat je toeslag misloopt. Lees hier meer over kinderopvangtoeslag.
Hoe lang zijn mijn werkdagen?
Een werkdag bij TintelTuin duurt 3 tot maximaal 10 uur. Je bepaalt zelf welke diensten je werkt en hoeveel uren je maakt.
Hoe log ik in op het Ouderportal?
Dat kan via de knop rechtsboven op deze pagina of via deze link naar het Ouderportal. Log je voor de eerste keer in? Dan krijg je de inloggegevens per e-mail. Je wachtwoord wijzig je gemakkelijk via de optie ‘wachtwoord vergeten’.
Wat houdt het online Ouderportal precies in?
Het online Ouderportal is een verzamelplek voor alle informatie over jouw kind en zijn of haar opvang. Voor je smartphone is er de Ouderapp. Wat kun je in deze online omgeving doen?
- Gegevens wijzigen
- Dagelijkse updates in de vorm van berichten en foto’s bekijken
- Extra opvangdagen aanvragen of ruilen
- Je kind afmelden voor een dag
- Facturen bekijken en betalen
